Tanya Jawab

• Apakah benar-benar gratis ongkos kirim?

Ya, kami tidak menarik biaya untuk pengiriman selama tujuan masih berada di INDONESIA dan kurir/eskpedisi serta jenis layanan kami yang menentukan.

• Apakah kualitas barangnya terjamin? 

Kami menjamin semua barang yang kami jual telah layak untuk diberikan kepada konsumen. Kami selalu melakukan quality control terhadap barang yang selesai diproduksi, barang yang terdapat cacat tidak akan kami jual.
Kami sudah memiliki pengalaman sejak tahun 1988 di Bandung dalam usaha konveksi memproduksi tas dengan brand ESGOTADO dan kami sudah sering/langganan membuat produk yang dipesan oleh banyak orang yang tentunya tidak mungkin terus berlangganan kepada kami jika barang yang kami jual jelek kualitasnya.

• Bagaimana jika ternyata terdapat cacat? 

Kami selalu memeriksa semua barang dengan teliti, tetapi jika tetap ada yang cacat silakan kembalikan kepada kami. Kami akan mengembalikan uang anda 100% atau diganti barang baru.

• Kenapa orderku belum diproses? 

Biasanya pada jam kerja order anda akan segera diproses. Kami akan cek ketersediaan barang dan SMS ke anda total harga beserta nomor rekening yang harus ditransfer.
Pada saat-saat jam sibuk mungkin akan agak terlambat untuk memprosesnya tapi tidak akan lebih dari 1 jam. Diluar jam kerja, order anda akan kami proses ke esokan harinya.

• Pengiriman menggunakan jasa kurir apa? 

Pemilihan jasa kurir ditentukan oleh kami, bisa berbeda-beda tergantung berbagai pertimbangan dari kami. Kami akan memilih jasa kurir yang terpercaya dan yang terpenting sampai di rumah anda.

• Berapa lama barang sampai ke rumah? 

Kami menggunakan beberapa alternatif kurir sesuai pertimbangan kami, untuk waktu tentu saja kami serahkan pada mereka namun biasanya kurir memberikan waktu dari 1-7 hari sesuai jenis layanan dan lokasi rumah anda.

• Kapan produk dikirim? 

Barang akan kami usahakan untuk dikirim di hari dimana anda melakukan konfirmasi transfer, namun apabila tidak memungkinkan akan kami kirimkan keesokan harinya, maksimal 1×24 jam setelah anda konfirmasi transfer.
Tanggal merah/hari raya/hari minggu pengiriman libur namun tetap menerima pesanan. oleh karena itu bagi yang konfirmasi transfer hari sabtu ada kemungkinan barang kami kirim hari senin.

• Apakah semua produk ready stock? 

Umumnya semua produk yang kami jual ready stock. Apabila barang sudah habis maka akan kami masukan ke kategori “sold out”.

• Apakah produknya terbatas? 

Ya, kami tahu anda menginginkan barang yang berbeda dari orang lain oleh karena itu kami membuatnya terbatas.

• Jam Kerja/Office hour? 

Senin s/d Jum'at 09.00 s/d 17.00

• Apa ada katalog? 

Kita tidak mencetak katalog. Disini sudah merupakan katalog yang paling update...

• Apakah ini bukan penipuan? 

Ini adalah pertanyaan paling lucu yang paling sering kami dengar.
Kami balik tanya saja ‘Memangnya ada penipu yang ngaku kalo dia penipu?” hehe
Kami 100% penjual jujur.

• Tapi saya masih ragu dengan anda? 

Ya sudah tidak apa-apa. Itu berarti anda belum siap untuk transaksi jual beli online. Silakan matikan internet anda dan pergi ke toko, Mall atau ke pasar, silakan belanja saja disana tidak perlu belanja online. hehehe